রেফারেন্স

hd7770-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

hd7770 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হবে তা স্পষ্ট করে। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারবয়স যাচাই নীতিতথ্য সুরক্ষা
hd7770 hd7770-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু অনুমোদিত দলের সদস্যরা এটি দেখতে পান। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ নেই।

পরিচয় যাচাই

প্রথমবার তোলার আগে আমরা পরিচয় যাচাই করি — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি পাঠালেই হয়।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলে জানান।

আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সেখানে একজন দলের সদস্য সরাসরি উত্তর দেন। ই-মেইলে পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দিই। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — আইনি প্রশ্নে দ্রুততম সাড়া পাবেন এই পথে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ই-মেইল করুন, কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য হালনাগাদের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন, আলাদা অনুমোদন লাগে না।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচের উত্তরগুলো না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হওয়া বা না হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নিয়ে আইনি পরামর্শ দিই না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে সেক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখতে হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করব, তারপর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং আপনাকে জানাব।

শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই নোটিশ পেলে পড়ে নেওয়া ভালো।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য দরকারি। সব কুকি বন্ধ করলে লগ ইন বা পেমেন্টের মতো কিছু ফাংশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আংশিক নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

Rocket ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ আমাদের অ্যাকাউন্টে পৌঁছানোর পর আমাদের লেনদেন নীতি কার্যকর হয়। তবে Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও আলাদাভাবে প্রযোজ্য থাকে, সেটি Rocket সরাসরি পরিচালনা করে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স শূন্য করে নেওয়া ভালো। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। বেশিরভাগ লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা আমরা দ্রুত সমাধান করি। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের আইনি পথ ব্যবহার করার অধিকার আপনার আছে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সহজ হয়। আমরা অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।